Политика сайта: оплата, доставка, гарантия и возврат

Оплата, доставка, гарантия и возврат

Информация о доставке товара:

Условия осуществления доставки товара, включая сроки и стоимость, устанавливаются продавцом и доводятся до сведения покупателя при оформлении заказа.

В отношении товара торговой марки Huananzhi доставка осуществляется в допустимый срок до 60 (шестидесяти) календарных дней с момента предварительной оплаты, если не наступает форс-мажор.

Оплата с помощью Яндекс Сплит:

Оплата через систему Яндекс Сплит доступна на сайте huananzhi.ru. При выборе опции «Сплит» можно распределить стоимость покупки на несколько платежей. Для этого необходим аккаунт Яндекс ID. Подробные условия доступны на сайте Яндекса.

Гарантия, возврат и обмен

Huananzhi.ru осуществляет продажу товаров в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и правилами возврата/обмена. В отдельных случаях могут действовать иные договоренности.

Гарантия от производителя предоставляется на всю продукцию Huananzhi. Обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах в Китае. Магазин может принять товар на диагностику и ремонт за отдельную плату.

Экспертиза и отказ в гарантии

Перед гарантийным обслуживанием проводится обязательная экспертиза. Проверяется наличие:

  • следов неправильной эксплуатации и перегрева компонентов;
  • механических повреждений (сломанные ножки, разъемы и т.д.);
  • вмешательства в BIOS, разгона процессора или памяти, сторонней прошивки;
  • следов жидкостей, пыли, перегрева, скачков напряжения;

Важно: любые попытки разгона, изменения BIOS и иные вмешательства в работу оборудования лишают товар гарантии. Производители официально не поддерживают подобные действия, поскольку они повышают риск выхода из строя и снижают срок службы оборудования.

Доставка по гарантии

Если случай признан гарантийным, мы оформим заявку на бесплатную доставку товара через СДЭК по всей территории РФ.

Если экспертиза установит, что случай не гарантийный, доставка оплачивается покупателем.

Возврат товара

1. При покупке через интернет-магазин возможен возврат товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения. Основание: ст. 26.1 ЗоЗПП РФ.

2. При этом товар должен:

  • не быть в употреблении;
  • сохранять товарный вид и упаковку;
  • иметь пломбы, ярлыки, защитные пленки;
  • иметь чек или иной документ, подтверждающий покупку.

3. Возврат технически сложного товара осуществляется в течение 15 дней с момента покупки при наличии существенного недостатка (ст. 18 ЗоЗПП), либо в случае невозможности устранения недостатков в течение гарантийного срока.

Перечень технически сложных товаров

Установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924. Включает системные блоки, ПК, серверы, ноутбуки, принтеры, мониторы с цифровым управлением, и др.

Отказ в возврате или обмене

Возврат не осуществляется, если:

  • товар поврежден по вине покупателя;
  • не соблюдены условия эксплуатации, хранения или транспортировки;
  • присутствуют следы постороннего вмешательства или модификации BIOS;
  • товар относится к списку товаров, не подлежащих возврату (утвержден постановлением правительства РФ);
  • уценка товара подтверждена документально и покупатель был уведомлён об этом заранее.

Сроки и способ возврата денежных средств

Деньги возвращаются тем способом, которым была произведена оплата. Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.

Условия возврата по закону

Возврат возможен только с сохранением комплектности, заводских номеров, пломб и документации. В случае возврата товара ненадлежащего качества продавец вправе провести экспертизу в срок до 20 календарных дней. Если неисправность подтверждена — производится возврат средств или замена товара.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийный срок — не более 45 дней. Обязательные условия:

  • наличие чека или гарантийного талона;
  • сохранение серийного номера, заводских пломб;
  • отсутствие стороннего вмешательства в оборудование;
  • отсутствие следов жидкости, насекомых, перегрева, следов вскрытия и изменений BIOS.

Дополнительно

  • Все товары принимаются в сервис без SIM-карт, USB-накопителей, карт памяти и других лишних предметов.
  • Мы не несем ответственности за потерю данных при ремонте.
  • Может быть произведен сброс к заводским настройкам.

Заключительные положения

  • Вся информация представлена на основании закона «О защите прав потребителей» и постановления №924.
  • По вопросам гарантии, возврата и доставки свяжитесь с нашей службой поддержки через email: in**@*******hi.ru или через чат на сайте.
  • Политика действует бессрочно до момента обновления на официальном сайте.