Служба технической поддержки Huananzhi

Помощь по оборудованию и заказам

Если вы приобрели продукцию в нашем официальном интернет-магазине Huananzhi.ru и столкнулись с техническими вопросами, неисправностями или сложностями при установке комплектующих — техническая поддержка Huananzhi всегда готова помочь. Мы консультируем по всей продукции, включая серверные решения, материнские платы, процессоры, видеокарты и оперативную память.

Как получить техническую поддержку?

Для обращения в службу поддержки, пожалуйста, напишите на электронную почту: **@*******hi.ru. В письме укажите:

Номер вашего заказа на сайте huananzhi.ru
Подробное описание возникшей проблемы или вопроса
Серийный номер оборудования (если имеется)
Фотографии или видео — если это поможет описать проблему

Важно: Служба поддержки по комплектующим работает исключительно с заказами, оформленными через наш сайт. Если вы приобрели товар в другом магазине, пожалуйста, обращайтесь по месту покупки.

С какими вопросами мы помогаем?

Наша служба технической поддержки помогает как начинающим, так и опытным пользователям в следующих ситуациях:

Проблемы совместимости процессора и материнской платы
Подбор оперативной памяти и накопителей
Ошибки при сборке, сбои BIOS, отсутствие сигнала на мониторе
Системные ошибки, сбои при загрузке, не определяется SSD
Поддержка при установке оборудования и первичной настройке

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить совместимость процессора и материнской платы?

Убедитесь, что сокет CPU и материнской платы совпадают. Проверьте поддержку модели в списке совместимости на странице материнской платы.

Моя оперативная память не определяется — в чём причина?

Это может быть связано с частотой, объёмом или типом памяти. Убедитесь, что она совместима с вашей платой и процессором. Иногда помогает обновление BIOS.

Установил материнскую плату, но компьютер не включается. Что делать?

Проверьте крепление платы в корпусе. Часто проблема в лишних стойках, вызывающих КЗ. Убедитесь в подключении питания и кабелей.

Почему система не видит SSD M.2 NVMe?

Проверьте настройки BIOS и тип разъёма. Некоторые платы поддерживают только SATA-накопители в определённых M.2-слотах.

Связаться с технической поддержкой

Если ваш вопрос не указан выше — заполните форму ниже. Специалисты техподдержки Huananzhi свяжутся с вами в кратчайшие сроки и помогут решить проблему.