Служба технической поддержки Huananzhi – помощь по оборудованию и заказам

Если вы приобрели продукцию в нашем официальном интернет-магазине Huananzhi.ru и столкнулись с техническими вопросами, неисправностями или сложностями при установке комплектующих — мы готовы вам помочь. Наша служба поддержки оказывает квалифицированную помощь по всей продукции, приобретённой на сайте.

Как получить техническую поддержку?

Для обращения в службу поддержки, пожалуйста, напишите на электронную почту: **@*******hi.ru. В письме укажите следующую информацию:

Номер вашего заказа на сайте huananzhi.ru
Подробное описание возникшей проблемы или вопроса
Серийный номер оборудования (если есть)
Фотографии или видео, если неисправность можно визуализировать

Важно: Мы оказываем поддержку только по товарам, приобретённым в нашем интернет-магазине. Если вы приобрели продукцию в другом месте, пожалуйста, обратитесь в тот магазин, где был оформлен заказ.

С какими вопросами мы помогаем?

Наша техподдержка поможет в следующих ситуациях:

Совместимость процессора и материнской платы
Подбор оперативной памяти под вашу систему
Неисправности после сборки ПК
Ошибки запуска, отсутствие изображения, биос-сбои
Компьютер не видит SSD NVMe или другие накопители
Проблемы с установкой и конфигурацией комплектующих

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить совместимость процессора и материнской платы?

Убедитесь, что сокет процессора и сокет материнской платы совпадают. Также проверьте поддержку процессора в списке совместимости на сайте производителя материнской платы.

Моя оперативная память не определяется — в чём причина?

Это может быть связано с частотой или типом памяти. Убедитесь, что она поддерживается как процессором, так и материнской платой. Обновление BIOS также может помочь.

Установил материнскую плату, но компьютер не включается. Что делать?

Проверьте установку платы в корпус: часто причиной служат лишние металлические стойки, вызывающие короткое замыкание. Также проверьте питание и кабели.

Почему система не видит SSD M.2 NVMe?

Проверьте поддержку NVMe в BIOS и правильность подключения. Некоторые платы поддерживают только SATA-накопители в M.2-слоте.